Cette politique explique comment Westmount Cleaning recueille, utilise, conserve, divulgue et protège vos renseignements lorsque vous visitez ce site, réservez un service ou communiquez avec nous.

Les renseignements que nous recueillons

Lorsque vous réservez un service, nous recueillons les renseignements nécessaires à sa prestation : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse du service, directives d’accès et toute note que vous choisissez de partager au sujet de votre demeure.

Les données de carte de paiement sont recueillies et traitées par notre fournisseur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet, uniquement un jeton sécurisé permettant de prélever le montant convenu une fois le ménage terminé.

Nous recueillons également des renseignements techniques de base lors de votre visite, comme les pages consultées et la localisation générale, afin de comprendre l’utilisation du site.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements pour planifier et réaliser votre ménage, communiquer avec vous au sujet de vos réservations, traiter le paiement et vous répondre lorsque vous nous écrivez.

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer à l’occasion des offres ou des nouvelles. Chaque message comporte un moyen de vous désabonner, et le désabonnement n’a aucune incidence sur votre service.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les partageons pas à des fins de marketing pour des tiers.

Avec qui nous les partageons

Votre nom, votre adresse et vos directives d’accès sont transmis à la professionnelle assignée à votre demeure, afin qu’elle puisse réaliser la visite.

Nous faisons appel à des fournisseurs tiers pour la réservation, le traitement des paiements, l’envoi de courriels et l’analyse du site. Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte et sont tenus de les protéger.

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, nos biens ou la sécurité de notre clientèle et de notre personnel.

Durée de conservation

Nous conservons les dossiers de réservation et de facturation aussi longtemps que nécessaire à la prestation du service et au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables au Québec.

Vous pouvez nous demander de supprimer les renseignements que la loi ne nous oblige pas à conserver.

Vos droits

En vertu des lois québécoises et canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet, en demander la correction s’ils sont inexacts, retirer votre consentement aux communications marketing, ou demander leur suppression lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.

Pour formuler une demande, écrivez à info@westmountcleaning.com ou appelez au (438) 533-3080. Nous répondons dans les délais prévus par la loi.

Sécurité

Nos pages de réservation et de paiement utilisent le chiffrement SSL. L’accès aux renseignements de la clientèle est limité aux personnes qui en ont besoin pour offrir ou soutenir votre service.

Aucun système n’est parfaitement sécuritaire, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé.

Témoins (cookies)

Ce site utilise des témoins pour mémoriser vos préférences et comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur; certaines parties du site pourraient alors moins bien fonctionner.

Modifications et coordonnées

Nous pouvons mettre cette politique à jour de temps à autre. La date ci-dessus reflète toujours la version en vigueur.

Des questions sur la confidentialité ? Écrivez à info@westmountcleaning.com ou appelez ou textez au (438) 533-3080, de 8 h à 20 h, sept jours sur sept.

Politique de confidentialité